Questions fréquemment posées (FAQ)
- Comment puis-je ajouter des minutes à un téléphone de Voilà?
- J’ai essayé d’ajouter des minutes à un téléphone à travers votre site web, il m’a dit que l’adresse n’est pas correcte et cela n’a pas marché, mais ma carte a malgré toute été chargée. Je voudrais que l’argent me soit remboursé ou que le crédit soit appliqué.
- J’ai ajouté des minutes à un téléphone en Haïti et ils n’ont toujours rien reçu. A l’aide!
- Ou puis-je acheter un téléphone ou une carte SIM Voilà? Puis-je en acheter un en ligne pour le prendre en Haïti ?
- Qu'est ce que GSM?
- Quels sont les avantages de GSM?
- Qu'est ce qu'une carte SIM?
- Les cartes SIM peuvent-elles avoir des tailles différentes?
Réponses
-
Comment puis-je ajouter des minutes à un téléphone de Voilà?
Un crédit peut être ajouté à un téléphone de Voilà à travers les sites web suivants:
www.ezetop.com
www.nopin.us
www.etopuponline.com
www.directrecharge.com
Un crédit peut être ajouté à un téléphone Voilà, dans les points de vente suivants :- Unitransfer
- CAM Transfer
- CallDirek
- Les machines Blackstone Touch-N-Buy (qu’on peut trouver dans plusieurs stations d’essence ou petits super marchés)
- Direct Recharge, peut- être trouvé dans les magasins de 7-11 (les magasins participants peuvent être localisés à travers leur site web www.directrecharge.com)
- 12Tel
- Palenet
- Western Union
- NoPin
- MyPinDial
- IDT Top Up Card
- Blackstone Top Up Card
- ezetop Top Up Card peut trouver dans les Walgreens pharmacies et dans les Rite-Aid pharmacies
-
Quand une transaction ne réussit pas par le site web, à cause d’une adresse inadéquate nous ne prenons pas vos fonds. Ce qui arrive souvent c’est que votre banque mettra la transaction en veilleuse. Vous devriez contacter votre banque, afin qu’elle puisse débloquer ses fonds.
Quand vous parlerez à votre banque, ce serait bien de vérifier l’adresse qu’elle détient dans ses dossiers. Toutes les adresses doivent correspondre exactement pour que les transactions soient possibles. -
J’ai ajouté des minutes à un téléphone en Haïti et ils n’ont toujours rien reçu. A l’aide!
Alors que les recharges de minutes peuvent souvent être reçues en quelques minutes, pendant les heures de trafic important, une recharge peut prendre jusqu'à 24 h pour être éffective .
-
Les cartes SIM et les téléphones de Voilà peuvent seulement être achetés dans les magasins de Voilà en Haïti. Pour une liste complète des adresses, prière de cliquer ici : www.voilacomcel.com/staticfr/stores.html
-
GSM est l'abréviation de "Global System for Mobile Communication" (système global de communications mobiles), un système globalement accepté de communications cellulaires digitales. GSM est un système ouvert, non privé, qui évolue constamment. L'un des principaux avantages de GSM est sa portée mondiale, qui vous permet de garder le même numéro de téléphone dans plus de 250 pays.
-
Quels sont les avantages de GSM ?
GSM vous permet de :
- Répondre à vos appels ou les transférer où que vous soyez.
- Envoyer des messages texto SMS.
- Bloquer l'identification de l'appelant.
- Organiser des conférences téléphoniques avec un nombre de personnes allant jusqu'à six.
- Avoir accès à différents types de messageries.
De surcroît, les appels sont plus clairs et plus sécurisés. -
SIM est l'abréviation de "subscriber identity module " (module d'identité de l'abonné). La carte SIM est un petit élément sur lequel sont stockées des informations uniques concernant votre compte. La carte SIM est installée dans votre téléphone pour activer votre compte et pour vous permettre d'accéder au réseau Voilà.
-
Les cartes SIM peuvent-elles avoir des tailles différentes ?
Oui, la capacité de mémoire des cartes SIM varie généralement entre 16 K et 64 K. Les cartes SIM Voilà ont actuellement une capacité de 16 K ou 32 K, selon l'époque où votre téléphone a été acheté.